Geschäftsbedingungen
Artikel 1 – Definitionen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:
• Widerrufsfrist : Die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
• Verbraucher : Eine natürliche Person, die weder in Ausübung eines Berufs noch eines Unternehmens handelt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt;
• Laufender Vertrag : Ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten oder Dienstleistungen mit über einen bestimmten Zeitraum verteilten Verpflichtungen;
• Widerrufsrecht : Die Möglichkeit des Verbrauchers , innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
• Unternehmer : die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet;
• Fernabsatzvertrag : Ein Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher unter Verwendung von Fernkommunikationstechniken geschlossen wird;
• CESOP : Das von der EU eingeführte zentrale elektronische Zahlungsinformationssystem zur Überwachung der Zahlungsdienstleister.
Artikel 2 – Anwendbarkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und jeden abgeschlossenen Fernabsatzvertrag. Vor Vertragsabschluss werden die Bedingungen elektronisch oder auf andere Weise zur Verfügung gestellt.
Artikel 3 – Das Angebot
• Angebote sind freibleibend. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, Angebote zu ändern.
• Im Angebot sind die Gesamtkosten inklusive Versandkosten, Zollgebühren und eventueller Zusatzgebühren der Post oder des Kurierdienstes klar aufgeführt.
Artikel 4 – Die Vereinbarung
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin enthaltenen Bedingungen erfüllt. Der Unternehmer bestätigt die Annahme unverzüglich per E-Mail.
Artikel 5 – Widerrufsrecht
• Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
• Die Kosten der Rücksendung trägt bei Ausübung des Widerrufsrechts der Verbraucher.
Artikel 6 – Kosten im Falle des Widerrufs
Der Unternehmer erstattet Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf zurück, sofern das Produkt in seinem Originalzustand zurückgegeben wird.
Artikel 7 – Zoll- und Mehrwertsteuerregelung
1. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, alle gesetzlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Einfuhr von Waren in das Lieferland zu erfüllen, insbesondere die Zahlung von Einfuhrzöllen, Steuern und Zollabfertigungskosten.
2. Der Unternehmer fungiert nicht als eingetragener Importeur für an den Kunden versandte Produkte.
3. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Einhaltung der örtlichen Gesetze und Vorschriften bezüglich der Einfuhr und Verwendung der gekauften Waren sicherzustellen.
4. Sämtliche bei der Zollabfertigung anfallenden Zusatzkosten, einschließlich der von der Post oder dem Kurierdienst erhobenen Verwaltungsgebühren, gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.
5. Der Unternehmer stellt die erforderlichen Dokumente für den Versand bereit, übernimmt jedoch keine Garantie dafür, dass die Waren den lokalen Einfuhrbestimmungen entsprechen. Kunden wird empfohlen, die Einfuhrbestimmungen vor der Bestellung zu prüfen.
Artikel 8 – Einhaltung des CESOP
Ab 2024 registrieren Zahlungsdienstleister Transaktionsdaten gemäß EU-Vorschriften im CESOP-System (Central Electronic System of Payment Information). Der Unternehmer muss diese Vorschriften einhalten, was sich auf die Überwachung und Meldung von Zahlungen auswirken kann.
Artikel 9 – Konformität und Garantie
• Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte den vertraglichen und gesetzlichen Anforderungen entsprechen.
• Mängelrügen müssen innerhalb von 14 Tagen schriftlich geltend gemacht werden.
• Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung und im Originalzustand zurückgegeben werden.
Artikel 10 – Lieferung
• Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung der Bestellung innerhalb von 30 Tagen.
• Im Falle von Verzögerungen informiert der Unternehmer den Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach dem Bestelldatum.
• Der Versand der Bestellungen erfolgt unter Bedingungen, die den Kunden zum Empfänger und Verantwortlichen für alle importbezogenen Vorgänge machen.
• Der Unternehmer stellt sicher, dass die Produkte unter Einhaltung der internationalen Versandvorschriften versandt werden, übernimmt jedoch keine Verantwortung für Verzögerungen oder Probleme, die bei der Zollabfertigung auftreten.
• Eine etwaige Nichterfüllung der Einfuhrverpflichtungen durch den Kunden stellt keinen Grund für eine Stornierung oder Rückerstattung der Bestellung dar.
Artikel 11 – Beschwerdelösung
• Beschwerden müssen innerhalb von 7 Tagen nach Entdeckung des Problems schriftlich eingereicht werden.
• Der Unternehmer wird innerhalb von 14 Tagen auf Beschwerden reagieren. Sollte eine Bearbeitung länger dauern, wird der Unternehmer einen voraussichtlichen Zeitrahmen angeben.
Artikel 12 – Streitigkeiten
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen niederländischem Recht. Streitigkeiten werden vorzugsweise gütlich beigelegt. Bei Bedarf werden Streitigkeiten dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt.
Artikel 13 – Identität des Unternehmers
• Firmenname : Salenzo
• Handelskammernummer : 94775540
• E-Mail-Adresse des Kundendienstes : suppport@salenzo-berlin.de
• Geschäftsadresse : Postbus 75639, 1070AP Amsterdam, Niederlande